ТТК экономит время абонентов, внедряя новые возможности автоматического сервиса

ТТК-Север, региональное предприятие Компании ТТК, запустил автоматический сервис получения информации о состоянии лицевого счёта для своих абонентов.

Сервис позволяет пользователям контролировать персональный баланс без обращения к операторам call-центра. Новый сервис доступен во всех городах ТТК-Север: Ярославле, Рыбинске, Иваново, Шуе, Сыктывкаре, Ухте, Сосногорске, Инте, Печоре, Усинске, Котласе, Коряжме.

Позвонив в Единый контактный центр по бесплатному номеру 8-800-775-0-775, абоненты ТТК-Север могут не дожидаясь ответа оператора, в течение одной-двух минут уточнить баланс своего лицевого счета, узнать о зачисленном платеже, акциях и специальных предложениях, дополнительных услугах и настройках. Для получения информации необходимо ввести 9-значный номер лицевого счета в тональном режиме.

«ТТК постоянно совершенствует свой сервис: автоматизация в обслуживании абонентов применяется все чаще и успешнее. Используя новую услугу автоматизированной проверки баланса и следуя четким инструкциям, абонент избегает необходимости формулировать запрос и экономит не менее пяти минут личного времени за одно обращение. Новые способы автоматического обслуживания пользователей упрощают получение информации», - отметил генеральный директор ТТК-Север Евгений Медков.

Компания ТТК входит в пятерку ведущих российских операторов связи. Основной акционер ТТК – ОАО «РЖД», владеет 99,99% акций Компании.

ТТК эксплуатирует и обслуживает одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 1,6 Тбит/с. Созданные в крупнейших городах России 17 региональных предприятий ТТК предоставляют широкий спектр телекоммуникационных услуг, включая услуги связи и передачи данных, а также широкополосного доступа в Интернет на базе новейших технологий частным и корпоративным клиентам на всей территории страны, абонентская база ТТК превышает 1,5 млн абонентов.

ТТК активно работает на международном рынке. Трансконтинентальная магистраль TTK EurasiaHighway имеет соединения с сетями связи практически всех соседних стран, включая Китай, Японию, Монголию, КНДР, Финляндию, страны Балтии и СНГ и является оптимальным маршрутом между Европой и Азией.

Выручка Компании по МСФО в 2012 году составила 27,1 млрд рублей, чистая прибыль – 0,7 млрд рублей, OIBDA – 4,8 млрд рублей.

ЗАО «СеверТрансТелеКом» (ТТК-Север) – региональное предприятие Компании ТТК, одного из крупнейших магистральных операторов связи в России. ТТК-Север предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг корпоративным и частным клиентам на территории Ярославской, Костромской, Ивановской, Архангельской, Вологодской областей и Республики Коми. Общая протяженность магистральных волоконно-оптических линий связи, находящихся в зоне ответственности ТТК-Север, составляет более 3800 км.

ЗАО «СеверТрансТелеКом» образовано в 1999 году. Доход компании в 2013 году составил 731 млн. руб., в том числе от оказания услуг связи – 626 млн руб.